PMG (Professionnel Maintenance Gaz)
PMG (Professionnel Maintenance Gaz) a été mise en place sous l’impulsion commune des installateurs et des fournisseurs d’énergie (Gaz de France, SPEGNN…). Elle atteste la capacité des entreprises à intervenir sur les installations intérieures domestiques gaz, afin d’en améliorer la qualité et la sécurité, pour un meilleur confort et une plus grande satisfaction du client. Cette appellation est destinée aux entreprises d’installation, de service après vente ou de maintenance, titulaires ou non, des qualifications PGN (Professionnel Gaz Naturel )ou PGP (Professionnel Gaz Propane).
Conditions de délivrance :
L’appellation PMG est millésimée. Elle doit faire l’objet d'une demande d’accès ou de renouvellement annuelle auprès de votre organisation professionnelle.
Pour obtenir cette appellation, l’entreprise doit notamment :
1. compléter un "dossier entreprise", comportant toutes les informations nécessaires à l’instruction de la demande,
2. désigner un Responsable Maintenance Gaz au sein de l’entreprise. Le chef d’entreprise peut être lui-même le Responsable Maintenance Gaz. Ce responsable devra avoir réussi, au préalable, un test de validation des connaissances, organisé par un organisme indépendant. Ce test se rapporte à la réglementation et aux règles de l’art, en matière d’entretien et de maintenance.
C’est le chef d’entreprise qui délivre l’habilitation au vu de l’attestation de validation des connaissances du futur Responsable Maintenance Gaz remise par Qualigaz à l’occasion d'un test. L’habilitation PMG est attachée au salarié et à l’entreprise. Ainsi, un salarié titulaire de l’habilitation et qui change d’entreprise perd son habilitation. L’entreprise qu’il a quittée, perd son appellation, sauf si elle dispose d’un autre salarié habilité.
Durée de validité :
L’habilitation est valide 3 ans à compter de la première date d’obtention.
Les engagements liés à l'appellation PMG :
Selon la convention du 22 juin 2004 et la charte d'engagements qualité, le titulaire de l'appellation PMG s'engage à :
- assurer un accueil téléphonique personnalisé
- réaliser un questionnaire téléphonique
- respecter les rendez-vous dans les conditions contractuelles souscrites avec l'entreprise
- vérifier les critères visés au référentiel des prestations techniques
- établir un devis pour toute prestation
- réaliser une prestation de qualité et à expliquer l intervention
- établir un bon d intervention complet
- sensibiliser sur la nécessité d entretenir ses appareils (chauffage et eau chaude sanitaire)
- sensibiliser sur les consignes de sécurité (ramonage, etc&)
- sensibiliser sur la notion de protection de l environnement
- mesurer annuellement la satisfaction du client au moyen des cartes réponses prévues par la convention.
